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L'assistant(e) commercial(le) assure le suivi des clients et de leurs commandes à distance, pour un secteur géographique ou une gamme de produits, en collaboration avec les attaché(e)s commerciau
x(les) sur le terrain ainsi qu'avec la direction commerciale.Activités principalesSelon la taille et l'organisation de l'entreprise, il ou elle assure tout ou partie des activités suivantes :Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDIRenseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…Enregistrer leurs commandes et leurs délaisS'assurer des livraisons dans les délaisS'occuper des démarches liées à l'export, si besoinSaisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturationParticipation aux opérations de promotionRédiger des correspondances commercialesInformer lors des salonsRelancer des prospects et des clientsSuivi des clientsRégler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisonsGérer les dossiers commerciauxActualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…Informer les attachés commerciaux et la direction commercialeCompétences spécifiquesBien connaître l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le client de manière appropriéeConnaître les meubles et leurs principales caractéristiques ainsi que les bases techniques nécessaires selon le type de produitsGérer une commande et un dossier client, du début à la finS'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.Argumenter et négocier en s'adaptant à des personnalités variéesSynthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définiesRésoudre rapidement les problèmesConnaître les principales démarches pour l'exportRédiger un courrier commercialMaîtriser les outils bureautiques
x(les) sur le terrain ainsi qu'avec la direction commerciale.Activités principalesSelon la taille et l'organisation de l'entreprise, il ou elle assure tout ou partie des activités suivantes :Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDIRenseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…Enregistrer leurs commandes et leurs délaisS'assurer des livraisons dans les délaisS'occuper des démarches liées à l'export, si besoinSaisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturationParticipation aux opérations de promotionRédiger des correspondances commercialesInformer lors des salonsRelancer des prospects et des clientsSuivi des clientsRégler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisonsGérer les dossiers commerciauxActualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…Informer les attachés commerciaux et la direction commercialeCompétences spécifiquesBien connaître l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le client de manière appropriéeConnaître les meubles et leurs principales caractéristiques ainsi que les bases techniques nécessaires selon le type de produitsGérer une commande et un dossier client, du début à la finS'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.Argumenter et négocier en s'adaptant à des personnalités variéesSynthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définiesRésoudre rapidement les problèmesConnaître les principales démarches pour l'exportRédiger un courrier commercialMaîtriser les outils bureautiques
- Domaine : Commercial / Vente
- Fonction : Assistant(e) / Secrétaire de direction
- Contrat : A discuter
- Entreprise : golden equipement
- Salaire : 2 000 - 3 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2
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